Прокачиваем коммуникативный навык

• Елена
• 1396
• 0
• 0

Прокачиваем коммуникативный навык

Американский философ Пол Грайс в середине прошлого века в целях оптимизации человеческого вербального и невербального общения сформулировал принцип кооперативности и описал его в виде четырех «максим»:

1. «Максима информативности, или количества» — Будь информативен настолько, насколько это требуется и не более того.
2. «Максима истинности, или качества» — Не утверждай того, в истинности чего не уверен.
3. «Максима релевантности, или отношения» — Старайся, чтобы твой вклад был важным и уместным в происходящем обсуждении, не отходи от темы.
4. «Максима ясности, или способа изложения» — Будь ясен, избегай непонятных слов, формулировок и многозначности.

Зачем нам соблюдать эти максимы? Для того, чтобы построить коммуникацию с партнером или партнерами по общению. Вклад в ее построение вносит каждый. У любой коммуникации есть цель и ее легче будет достигнуть, подчиняя свою речь выше описанным правилам.

Следовать данным максимам сложно. Мы постоянно отклоняемся в сторону, бываем чересчур многословны, употребляем непонятные слова и т.д. Это неизбежно будет происходить с нами и дальше. Цель описанных Грайсом правил общения не в том, чтобы сделать из нас занудных роботов, а в удержании фокуса внимания на основном предмете беседы.

Если вы видите, что теряете контакт с собеседником (он начинает отвлекаться, зевать, переспрашивать и проч.), значит вы не соблюдаете максимы Грайса. Попробуйте прямо в процессе беседы понять какой именно из них вы пренебрегли и начните исправлять свою ошибку. Это поможет вернуть внимание вашего визави.

Написать комментарий